«إقامة دبي» تعلن عن تطوير الخدمات المقدمة للوافدين
نظمت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي الخميس الماضي اجتماعاً مع مديري إدارات خدمة المتعاملين لبحث تطوير وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمتعاملين في كافة الإدارات المعنية.
وأوضح العميد حسين إبراهيم مساعد المدير العام لقطاع الدعم المؤسسي بالإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي أن الهدف من اللقاء هو تبادل ومناقشة الاقتراحات والأفكار التي من شأنها تحسين مستوى الخدمات المقدمة للعملاء وجودة حياة العميل ورحلته، كما ذكر أن هيئة دبي ستتخذ الإجراءات اللازمة بناء على المناقشات والتعليمات التي خرج بها هذا الاجتماع لتحقيق أقصى استفادة للمتعاملين.
وتابع قائلا إن الإدارة العامة تولي اهتماما وثيقا بالتواصل مع العملاء والاستفادة من القنوات الالكترونية لضمان تلقي الملاحظات والاقتراحات والشكاوى بشكل فعال، وتشجيع التفاعل الإيجابي والتحسين المستمر لجودة الخدمة.
وفى هذا السياق تقدم الإدارة العامة للإقامة وشؤون الاجانب خدمات مبتكرة في مجال الجنسية والإقامة والمنافذ لتبقى دبي الوجهة الأفضل والأكثر أمنا وقد وضعت الادارة اهداف استراتيجية لتقديم افضل الخدمات الى التعاملين.
الأهداف الإستراتيجية لالإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبى:
1-تحسين مكانة الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في المجتمع.
2- تعزيز الالتزام تجاه الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب لدى موظفيها.
3. تعزيز التفاعل بين المتعاملين والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب.
4- تعظيم فوائد شركاء الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب.
5- الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب توسع خدماتها المبتكرة.
6- إنشاء أنظمة وسياسات الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب.
7- زيادة فعالية عمل الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب.
8-تبسيط إجراءات وعمليات جنرال موتورز للحفاظ على نتائج إدارة الإقامة وشؤون الأجانب.
9- تعزيز الثقافة الابتكارية للإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب.
10 - تعمل الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب على تطوير كوادرها القيادية والمهنية.
11- التأكد من استدامة مرافق الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب وتعظيم الاستفادة منها.
12- زيادة اعتماد الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب على التكنولوجيا الذكية.
13- تحسين فعالية استخدام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب لمواردها المالية والحفاظ على استدامتها.
