تعليمات هامة من هيئة الاتصالات في الإمارات للجمهور بشأن هواتفهم

قبل ساعات قليلة، أصدرت هيئة الإمارات للاتصالات تعليمات مهمة للجمهور بشأن هواتفهم في حال تعرضها للسرقة أو الضياع.

إقرأ أيضاً: قائمة المميزات الإضافية في القانون الجديد للموظفين في الإمارات

رسائل هامة من هيئة الاتصالات بدولة الإمارات العربية المتحدة إلى عامة الناس فيما يتعلق بأجهزتهم المحمولة

نشرت هيئة الإمارات للاتصالات للتو مجموعة من الإرشادات الهامة لعامة الناس فيما يتعلق بأجهزتهم المحمولة في حالة فقدانها أو سرقتها. وقد صدرت هذه التعليمات قبل ساعات قليلة.

هيئة تنظيم الاتصالات تدعو الجمهور إلى الإبلاغ في حالة فقدان أو سرقة هواتفهم

دعت هيئة تنظيم الاتصالات عامة الناس في حالة فقدان أو سرقة أجهزتهم المحمولة، في ظل تزايد أهمية الأجهزة المحمولة في الحياة اليومية، فإن قطاع الاتصالات والخدمات الرقمية أصدرت هيئة التنظيم الحكومية نداءً إلى عامة الناس، تحثهم فيه على إبلاغ مقدمي خدمات الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة في حالة فقدان أو سرقة أجهزتهم المحمولة.

كيفية الإبلاغ عن سرقة الهاتف في الإمارات

نشرت هيئة تنظيم الإتصالات إرشادات حول كيفية الإبلاغ عن هاتف مسروق في دولة الإمارات العربية المتحدة، نظرًا لأن مزودي خدمات الاتصالات في الدولة لديهم العديد من القنوات التي يمكن من خلالها التواصل مع الجمهور للإبلاغ عن فقدان أو سرقة الأجهزة المحمولة، تعتزم الهيئة رفع مستوى الوعي إجراءات الإبلاغ عن فقدان أو سرقة الهاتف المحمول، وتشمل هذه القنوات مراكز اتصال خدمة العملاء وخدمات الدردشة المباشرة عبر المواقع الإلكترونية، بالإضافة إلى القنوات الأخرى التابعة للمشغل. وعلى المستوى الإقليمي، تعتبر دولة الإمارات العربية المتحدة من الدول الرائدة في تطوير الأنظمة والإجراءات اللازمة في هذا الشأن. ومن ناحية أخرى، تؤكد الهيئة لعامة الناس على أهمية توفير المعلومات الدقيقة المتعلقة بالهوية الشخصية، ووقت ومكان حادثة الفقدان أو السرقة، ومواصفات الجهاز، بالإضافة إلى ذلك، تؤكد الهيئة على ضرورة التزام المشترك بالتوصيات المقدمة من مقدم الخدمة بشأن التنسيق مع الجهات ذات العلاقة.

أهمية الإبلاغ عن الهاتف المفقود في دولة الإمارات العربية المتحدة

أوضحت هيئة تنظيم الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة أهمية الإبلاغ عن هاتف مفقود، حيث يقوم مزود الخدمة بإبلاغ العميل بجميع الشروط والأحكام المرتبطة بإجراء الحجب بمجرد الإبلاغ عن الحادثة، وتم تحديد هوية الشخص الذي قدم البلاغ تم التحقق من صحتها، والتأكد من تفاصيل ومواصفات الجهاز المفقود أو المسروق، بعد الحصول على موافقة العميل، سيشرع مزود الخدمة في دمج الهوية الدولية (IMEI) للجهاز في قاعدة بيانات الجهاز، ووفقاً لأنظمة الاتصالات المتنقلة المخصصة للحجب، سيقوم مزود الخدمة بحظر هذا الجهاز ومنعه من الاتصال بأي شبكة لاسلكية في دولة الإمارات العربية المتحدة خلال أربع وعشرين ساعة من استلام البلاغ، وهذا هو نفس مقدار الوقت الذي سيحتاجه مزود الخدمة لرفع الحظر عن الجهاز المفقود في حالة العثور على الجهاز واستعادته.

كيفية حماية الهاتف

أوضحت الهيئة كيفية حماية الجهاز المحمول، كما تؤكد الهيئة على أهمية قيام الأفراد باتخاذ جميع الاحتياطات المتاحة لحماية أجهزتهم المحمولة في حالة تعرضها للسرقة أو الضياع. وتشمل هذه الاحتياطات ما يلي: وضع رمز سري، وتفعيل التحقق بخطوتين، وتفعيل ميزة بصمة الإصبع أو الوجه، وتفعيل ميزة العثور على الجهاز.